„Die Möglichkeiten der digitalen Welt haben Ansprüche entstehen lassen, die sich nun in die alte Geschäftswelt ausbreiten.“
Stephan Heinrich: „Denken Sie Ihre Geschäftsmodelle neu!“, Springer Professional. (https://www.springerprofessional.de/marketingstrategie/direktmarketing/denken-sie-ihre-geschaeftsmodelle-neu-/17120512)