Mehr Kommunikation zwischen Kunden und Firmen wollen die Anbieter von Messenger-Diensten ermöglichen. Verständlich. Denn sie wollen endlich mit ihrem Produkt auch irgendwie Geld verdienen. Doch die User sehen das ganz anders. Sie vertrauen der guten, alten E-Mail deutlich mehr.
Quelle: Rasmus Giese (21.06.2021): „Wie der E-Commerce-Boom den digitalen One-to-One-Dialog fördert“, HORIZONT. (https://www.horizont.net/marketing/kommentare/e-mail-marketing-wie-der-e-commerce-boom-den-digitalen-one-to-one-dialogfoerdert-192395)